Het is onmogelijk om niet te communiceren, elk gedrag is een vorm van communicatie, zegt Watzlawick. Ook zwijgen dus. Het kan zijn dat je bewust niks zegt om geen olie op het vuur te gooien. Dit kan heel goed bedoeld zijn, maar tegelijkertijd is het niet duidelijk hoe je over iets denkt.
Als we als organisatie of team een open feedbackcultuur willen realiseren, is het wenselijk dat de verschillende standpunten op tafel komen. Zo vermijd je dat er onderhuids wrevel ontstaat en/of er wandelgesprekken zijn die de sfeer negatief beïnvloeden.
Handopsteking is een eenvoudig en handig hulpmiddel om onderwerpen openlijk te bespreken en snel de meningen te kennen van de teamleden. Je geeft je visie of brengt een standpunt naar voren en checkt wie dit nog herkent. Dit doe je door expliciet te vragen aan de anderen om de hand op te steken bij instemming. Je hoeft dus het rijtje niet af te gaan om ieder te horen. Zo weet je snel of er een draagvlak is voor een mening of beslissing.